近日，新疆伊犁边境管理支队八十间房子边境检查站本着“执法为民、服务人民、方便群众”的工作理念，始终坚持人性化服务，用实际行动贯彻深化“放管服”改革精神，落实各项便民利民措施，为霍尔果斯经济特区的安全稳定和边贸经济的发展保驾护航。

一杯热水

“领导您好，我是昨天晚上经过检查站的一名群众…”8月21日下午，正在忙碌的检查站站长麻石睿收到一条手机短信息。

于是，想要进一步了解情况的麻石睿便把电话回了过去。

原来，前一天深夜，群众李某要前往霍尔果斯辖区送药品，因通行材料不齐全无法通行，执勤民警王海勇积极帮助他联系当地派出所协调车辆来取药品。

当天夜晚天气凉，民警看到该群众穿的单薄，给他端了一杯热水，但就是这样一杯热水，让他在寒冷的夜晚感受到了一丝温暖。

由于当时民警穿着防护服带着眼镜和口罩，李某看不清王海勇的长相，而王海也不愿意透漏姓名，后经多方打听到站长的电话后发信息表达谢意和感动。

电话那头，群众连连道谢，麻石睿回应说:“您太客气了，这是我们应该做的，感谢您对我们检查站工作的认可和祝福，也同样祝福你身体健康，万事如意！”

将群众所需看在眼里，把关切落实于行动，再小的事也能办进群众的心里。

十粒速效救心丸

7月23日下午，执勤民警郭磊磊执勤过程中发现一名五十岁左右的乘客，在接受检查过程中手捂胸口、眉头紧皱、面露难色。

民警郭磊磊发现不对劲后立即上前询问：“大爷，您怎么了？”

得知群众心脏不适，似有病发，民警迅速将他带至检查站便民服务区休息，由于老人没有随身携带药，郭磊磊第一时间从便民服务药箱找到“速效救心丸”帮他服下，所幸及时服药，病情并无大碍。

事后老人家属赶来，在了解了整个事情的经过后拉住民警的手连连表示感谢“太谢谢你们了，人民的好警察，要是没有你们我真不知道该怎么办”。

在老人和家属临走前，郭磊磊嘱咐老人要照顾好自己身体，出门在外一定要随身带好药。

一桩桩小事，却是衡量群众获得感和满意度的硬指标。

为了更好地为过往旅客提供力所能及的帮助与服务，在现有便民服务设施的基础上在执勤现场增设便民医药箱、修车工具以及防护口罩等便民设施，为旅客提供多元化的服务。

而遇到恶劣的天气，检查站还会提前储备面包、方便面、火腿肠、姜汤等简易食品，一旦过往群众因天气原因造成滞留，确保了群众在等候期间不挨饿，真正让群众感受到检查站的温暖！

“从群众的角度换位思考是我们工作的行动指南。”该站教导员李沂亮说。